Et si votre expertise contribuait à faire avancer l’agriculture ?

Chez KERHIS, nous concevons des solutions numériques qui accompagnent au quotidien les acteurs des filières agricoles et agroalimentaires : coopératives, négoces et industriels.

Avec 150 collaborateurs, nous développons et faisons évoluer des solutions métiers au plus près des réalités de nos clients. Notre objectif : leur permettre de gagner en efficacité, de mieux piloter leur activité et de relever les défis d’un secteur en constante évolution.

Filiale du groupe ISAGRI, KERHIS s’appuie sur un groupe solide tout en conservant une culture d’entreprise à taille humaine, où les expertises et les idées de chacun comptent.

Rejoindre KERHIS, c’est mettre vos compétences au service d’un secteur essentiel, travailler sur des projets concrets et contribuer, avec nos équipes et nos clients, à construire les solutions numériques de l’agriculture de demain.

Pour renforcer notre équipe composée de 8 personnes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (N2).

En tant que Technicien(ne) Support Applicatif, vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction de nos clients en assurant un support technique avancé pour nos solutions logicielles. 

Vous serez responsable de résoudre les problèmes complexes, d'analyser les incidents et de collaborer étroitement avec notre équipe de développement pour assurer une résolution rapide et efficace.
  

Les Missions :

• Évaluer et diagnostiquer les incidents logiciels rapportés par les clients.
• Traiter les incidents et implémenter des solutions, en coordonnant avec les équipes de développement.
• Effectuer des ajustements de configuration et des corrections SQL pour résoudre les anomalies.
• Préparer des versions de setups contenant des correctifs et assurer la documentation appropriée.
• Maintenir à jour la base de connaissances et intégrer les mises à jour du système d'information.
• Compiler des rapports réguliers sur l'activité du support technique, mettant en évidence les tendances et les solutions mises en œuvre.
• Assurer une communication proactive avec les clients, fournir des conseils et recueillir des retours d'expérience.

• Une expérience significative dans le support logiciel niveau 2 pour des logiciels complexes.
• D'excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse technique.
• D'excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Une capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement au sein d'une équipe.